Dealer Xintang Juran Home foge: marcas como oppein e Gujia foram expostas a brechas de gestão

Dealer Xintang Juran Home foge: marcas como oppein e Gujia foram expostas a brechas de gestão

Recentemente, o incidente de um comerciante em grupo em Xintang, Guangzhou atraiu atenção generalizada, envolvendo muitas marcas conhecidas, como oppein e Gujia Home Furnishing. Os consumidores reclamaram que o revendedor fugiu com o pagamento e o pedido não pôde ser entregue, e a quantidade de perdas variou de dezenas de milhares de yuan a centenas de milhares de yuan. O incidente expôs brechas graves no setor de móveis de casa em gerenciamento de revendedores e supervisão de fundos. Muitas marcas responderam com urgência, mas a opinião pública questionou que suas responsabilidades eram vagas.

1. Visão geral do evento: O revendedor foge e desencadeia a reação em cadeia

Segundo os consumidores, muitos traficantes de marca em Xintang Juran Home repentinamente retiraram suas lojas sem informá -los, e o depósito ou ordens completas que eles pagaram não puderam ser cumpridas. Os contratos fornecidos por alguns consumidores mostram que os fundos são transferidos diretamente para a conta do revendedor e a marca não interveio na supervisão de fundos. A seguir, estão as estatísticas sobre as perdas de marcas e consumidores envolvidos:

2. Pontos problemáticos da indústria: os riscos do modelo do distribuidor estão concentrados

Este incidente reflete os problemas de gerenciamento de longa data no setor de móveis para casa:

1.Falta a supervisão de fundos: A marca não tem controle unificado sobre a conta de coleta do revendedor e os fundos do consumidor não são garantidos;

2.A revisão de qualificação é formal: Alguns revendedores entram na loja por meio de métodos afiliados, e sua resistência real para o risco é extremamente baixa;

3.Pós-venda de salas se esgueirando: Marcas e lojas se espancam, e o custo da proteção dos direitos do consumidor é alto.

3. Status atual da proteção dos direitos do consumidor: mais de 60% das reclamações não foram resolvidas

Até o momento, o Xintang Juran Home recebeu 87 reclamações, com uma taxa de resolução inferior a 40%. A seguir, são apresentados dados sobre o progresso da proteção dos direitos:

4. Sugestões de especialistas: melhorar os mecanismos da indústria em três aspectos

1.Supervisão obrigatória do fundo: O partido da marca deve exigir que o revendedor use uma conta designada e configure um fundo de segurança do consumidor;

2.Conjunto e várias responsabilidades da loja: Juran Home e outras lojas devem suportar a responsabilidade por compensação por abandono do dever pela revisão de qualificação do comerciante;

3.Estabelecer um sistema de lista negra: As associações do setor devem compartilhar informações sobre revendedores ilegais para evitar operações de substituição de conchas em outros lugares.

5. Rastreamento de acompanhamento: as autoridades regulatórias intervieram na investigação

O Conselho de Consumidores de Guangzhou declarou que conduziu em conjunto uma investigação sobre as marcas e lojas envolvidas no assunto com o departamento de supervisão de mercado e planeja emitir os "regulamentos sobre gerenciamento de consumo pré -pago na indústria de móveis para casa". Marcas como Oppein e Gujia prometeram otimizar o mecanismo de acesso ao revendedor, mas medidas específicas ainda não foram anunciadas. Esse incidente continua a fermentar e os consumidores podem se registrar e reclamar através da plataforma 12315.

(Nota: o ciclo de estatísticas deste artigo é de 1 de outubro a 10 de outubro de 2023, e as fontes incluem queixas de gatos negros, tópicos do Weibo e relatórios de mídia.)